Faceți clic pe Contul meu situat în partea de sus a paginii.Din tabloul de bord al contului, faceți clic pe linkul Editați de lângă informațiile pe care doriți să le actualizați.
Toate cutiile noastre sunt personalizate la comandă, așa că, din păcate, nu oferim mostre gratuite de dimensiuni personalizate.Oferim un kit de mostre gratuit atunci când vă creați un cont la noi, care prezintă grosimea cartonului nostru, acoperirile și calitatea imprimării.
Acceptăm următoarele carduri de credit și de debit pe site-ul nostru securizat: Visa, MasterCard, Discover și American Express.
Dacă nu vă amintiți parola, faceți clic pe linkul de parolă aflat în pagina de conectare.Vi se va trimite un e-mail cu instrucțiuni pentru a vă reseta parola.
Puteți primi imediat cotații pentru articolele oferite prin intermediul site-ului nostru.Ofertele personalizate pot fi solicitate prin intermediul serviciului pentru clienți.Sunt necesare oferte personalizate pentru orice articol care nu este oferit prin intermediul site-ului nostru web.Aceasta include, dar nu se limitează la, articole care utilizează ștanțare la cald, ștanțare, acoperiri speciale, hârtie specială, culori spot, structuri sau inserții personalizate sau imprimare pe spate.Cotațiile personalizate pot dura 24-72 de ore, în funcție de complexitatea ofertei.Ofertele personalizate sunt preliminare în așteptarea examinării lucrării finale
Termenul nostru de producție pentru oferte personalizate este de 18 zile lucrătoare de la aprobarea lucrării de artă.Acest termen de livrare reflectă timpul nostru obișnuit de producție, dar nu este o garanție.Aceasta nu include timpul de livrare.Comenzile trimise sau aprobate pentru producție PST de luni până vineri vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.Toate estimările de timp exclud weekend-urile sau sărbătorile.Toate articolele sunt expediate la sol FedEx, dacă nu se specifică altfel.Avem nevoie de o adresă fizică pentru toate transporturile și nu putem livra la căsuțele poștale.Odată ce comanda dvs. este expediată, o notificare va fi trimisă prin e-mail cu un număr de urmărire.Toate comenzile sunt procesate și expediate de luni până vineri, cu excepția sărbătorilor.
If you have any questions, please reach out to our customer service department at Kaierda@ZGkaierda.com
Mostrele simple sunt mostre de carton albe, neimprimate, de dimensiunile dumneavoastră unice.Mostre simple vor ajunge în cantități de două pentru 12 USD.Comandarea unui eșantion simplu este o idee grozavă pentru a vă asigura că produsul dvs. se potrivește perfect în ambalajul său înainte de a plasa o comandă mai mare.
Vor sosi mostre simple etichetate cu structura, tipul plăcii și dimensiunile.Dacă nu doriți ca mostrele dvs. să fie etichetate, vă rugăm să contactați serviciul pentru clienți înainte de a plasa comanda.
Opțiunea noastră de imprimare digitală este disponibilă în cantități de la 2 la 50 pe stoc mediu neacoperit (18 pt).Imprimările digitale sunt mai susceptibile la zgârieturi și fisuri decât producția offset.Prototipurile digitale nu au aceeași calitate ca o serie de producție, dar sunt grozave în scopuri de prototipare.Prototipurile sunt excelente pentru întâlniri cu cumpărătorii, noi cercetări de piață, expoziții comerciale și oriunde altundeva propunerea dvs. de produs are nevoie de un avantaj competitiv.Durata obișnuită a prototipurilor digitale este de 7-10 zile lucrătoare de la aprobarea lucrării de artă.
Pentru rezultate optime de imprimare, vă rugăm să consultați instrucțiunile de trimitere a lucrărilor de artă prezentate în linkul de mai jos.Toate lucrările de artă trebuie să fie configurate ca CMYK pentru imprimare cu o curățare de 1/8 inch. Toate fonturile trebuie să fie conturate pentru a preveni înlocuirea cu un font implicit și toate linkurile trebuie să fie încorporate în ilustrație. Toate imaginile trebuie să aibă cel puțin 300 ppi pentru o imprimare optimă. Nu facem corecții sau modificări ale lucrărilor de artă ale clienților. Este responsabilitatea clientului să se asigure că au fost respectate în mod corespunzător liniile directoare privind trimiterea lucrărilor de artă. Puteți alege să treceți la producție nerespectând aceste reguli pe propriul risc.
Lucrările de artă trebuie trimise pe o linie descărcată de pe site-ul nostru web sau trimise prin e-mail de la serviciul pentru clienți pentru cotații personalizate.Dielines nu poate fi schimbat sau editat;dacă aveți nevoie de o mașină care nu este disponibilă pe site-ul nostru vă rugăm să contactați serviciul clienți pentru a comanda o structură personalizată.Dacă comandați una dintre cutiile noastre de dimensiune standard, vă rugăm să faceți clic pe linkul „Descărcați PDF Dieline” de pe pagina de producție a produsului.Apoi selectați „Comandați casete și trimiteți opera de artă”.Acest lucru vă va duce direct la coș.Odată ce ați făcut check-out și comanda a fost procesată, veți primi un e-mail de confirmare a comenzii cu un link pentru a vă trimite opera de artă finală.* Vă vom trimite prin e-mail o dovadă PDF pentru aprobarea finală înainte de a muta comanda în producție.
Dacă comandați una dintre cutiile noastre de dimensiune personalizată, vă rugăm să selectați „Comandați cutii și trimiteți opera de artă” după ce ați completat selecțiile casetelor de pe pagina de producție a produsului.Acest lucru vă va duce direct la coș.Odată ce ați făcut check-out și comanda a fost procesată, veți primi un e-mail de confirmare a comenzii cu un link pentru a vă trimite lucrarea finală.* În 24 de ore lucrătoare de la procesarea comenzii, vă vom trimite linia personalizată la adresa de e-mail asociată. cu contul dvs.După ce ați plasat opera de artă pe linia noastră, puteți trimite opera de artă prin linkul din e-mailul de confirmare a comenzii.Vă vom trimite prin e-mail o dovadă PDF pentru aprobarea finală înainte de a vă muta comanda în producție.
*If you delete, do not receive, or otherwise can’t find your Order Confirmation email, please attach your artwork in an email and send to kaierda@zgkaierda.com. Please reference your nine-digit Order # in the subject line of your email.
* Vă rugăm să rețineți că timpul de producție nu începe până când nu primim aprobarea finală a dovezilor dvs. PDF.
Termenul nostru standard de livrare este de 10-12 zile lucrătoare după aprobarea lucrării de artă.Timpul standard de livrare reflectă timpul nostru obișnuit de producție, dar nu reprezintă o garanție.Aceasta nu include timpul de livrare.Comenzile trimise sau aprobate pentru producție PST de luni până vineri vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.Toate estimările de timp exclud weekend-urile și sărbătorile.Toate articolele sunt expediate la sol FedEx, dacă nu se specifică altfel.Avem nevoie de o adresă fizică pentru toate transporturile și nu putem livra la căsuțele poștale.Odată ce comanda dvs. este expediată, o notificare va fi trimisă prin e-mail cu un număr de urmărire.Toate comenzile sunt procesate și expediate de luni până vineri, cu excepția sărbătorilor.Vă rugăm să rețineți că, datorită implicării noastre în fabricarea unei varietăți de afaceri medicale și farmaceutice, toate comenzile legate direct de pandemia COVID-19 au prioritate în acest moment.Vă asigurăm că, dacă starea comenzii dumneavoastră pare a fi afectată în vreun fel de această pandemie, vă vom contacta pentru a vă anunța în legătură cu orice întârziere.
Taxele de transport sunt calculate online și vor varia în funcție de dimensiunea comenzii, greutatea și numărul de colete care urmează să fie livrate.
După ce comanda Kaierda a fost expediată, vă puteți urmări cu ușurință pachetul.Conectați-vă la contul dvs. Kaierda și selectați comanda pe care doriți să o urmăriți.Faceți clic pe numărul dvs. de urmărire pentru a vedea starea expedierii.
Comenzile internaționale pot face obiectul unor proceduri de vămuire care pot cauza întârzieri în livrare.Unele expedieri, cum ar fi transporturile internaționale, au o trasabilitate limitată.
Dacă pachetul dvs. este livrat, dar încă nu l-ați primit:
1. Căutați notificări de încercare de livrare.
2. Căutați coletul în jurul locației dvs. de livrare.
3. Asigurați-vă că nimeni altcineva nu a acceptat pachetul.
4. Așteptați până la sfârșitul zilei, deoarece pachetele vor apărea uneori ca fiind livrate în timp ce sunt încă în tranzit.
Dacă comanda dumneavoastră nu a ajuns în fereastra de livrare prevăzută și nu ați primit nicio notificare de încercare de livrare, vă rugăm să contactați departamentul nostru de asistență pentru clienți.
Produs deteriorat:
Dacă articolele pe care le-ați primit par a fi deteriorate, vă rugăm să contactați reprezentanții noștri de asistență pentru clienți aici.Vom examina solicitarea dvs. și vă vom ajuta la rezolvarea problemei dvs. cât mai curând posibil.Când contactați serviciul pentru clienți, vă rugăm să includeți numărul de comandă și o descriere detaliată a produsului/produselor deteriorate.Dacă produsul pare a fi deteriorat în timpul expedierii, vă rugăm să ne anunțați în termen de 10 zile, deoarece transportatorii noștri vor accepta reclamații numai în acest interval de timp.
Comanda incompleta:
Ne străduim să facem și să livrăm produsele dumneavoastră cu acuratețe și la timp.În cazul rar în care o comandă este scurtă din cauza problemelor de calitate, ne rezervăm dreptul de a refuza o reluare a pieselor lipsă, atâta timp cât lipsa este mai mică sau egală cu 10% din comanda reală.Dacă aveți o problemă cu articolele lipsă din expediere, lipsa produselor sau articolele incorecte, vă rugăm să contactați departamentul nostru de asistență pentru clienți aici.
Problemă de facturare:
Vă rugăm să contactați serviciul nostru pentru clienți pentru orice problemă de facturare.Dacă vedeți orice debitări neautorizate de la zgKaierda.com pe cardul dvs. de debit sau de credit, vă rugăm să contactați compania sau banca cardului dvs. de credit pentru a contesta orice taxe neautorizate.Dacă contul dvs. Kaierda a fost folosit fără autorizarea dvs., vă rugăm să resetați parola contului aici și să ștergeți orice informații de plată salvate.Dacă doriți să vă închideți contul Kaierda, vă rugăm să contactați Serviciul Clienți pentru asistență suplimentară.
Personalul nostru dedicat Serviciului Clienți este aici pentru a vă ajuta.Vă rugăm să ne furnizați numărul de comandă atunci când ne contactați.Orice problemă legată de comanda dumneavoastră, inclusiv produsul deteriorat sau lipsă, trebuie raportată la Serviciul Clienți Kaierda în termen de 30 de zile de la data livrării produsului dumneavoastră.
Dacă trebuie să faceți o modificare sau să anulați o parte sau întreaga comandă, vă rugăm să contactați Serviciul Clienți cât mai repede posibil.Vom depune toate eforturile pentru a vă îndeplini cererea.Vă rugăm să rețineți că este posibil să nu fie întotdeauna posibilă modificarea sau anularea unei comenzi, deoarece toate articolele sunt făcute la comandă.Dacă comanda este deja în procesare sau în tranzit, comenzile nu pot fi modificate sau anulate.
Veți fi notificat în termen de două (2) zile lucrătoare cu privire la starea cererii dvs. de modificare sau anulare.
Datorită naturii personalizate a produsului nostru, nu oferim niciun fel de retur sau credit pentru produs decât dacă s-a stabilit că acesta este defect sau deteriorat.Dacă ați primit un produs defect sau deteriorat, vă rugăm să contactați imediat departamentul nostru de asistență pentru clienți.Ne străduim pentru calitate, așa că vă rugăm să returnați produsele deteriorate sau defecte pentru inspecție la unitatea noastră.În cazul în care o comandă este returnată din cauza erorii noastre, taxele de transport pentru comanda inițială vor fi rambursate.În cazul în care produsul dvs. este determinat a fi defect sau deteriorat, acesta va fi retipărit și expediat fără costuri suplimentare, urmând termenele noastre standard de livrare.
Toate returnările trebuie să fie însoțite de un număr de autorizare de retur care poate fi obținut după depunerea unui raport la departamentul nostru de asistență pentru clienți.Nu putem emite rambursări pentru taxele de transport de retur.Vă rugăm să acordați 1-2 săptămâni după primirea returnării pentru ca rambursarea să fie procesată.Nu emitem rambursări sau credite pentru probleme raportate la mai mult de 30 de zile după livrare sau pentru produsul deteriorat raportat la mai mult de 10 zile după livrare.
Kaierda își rezervă dreptul de a face modificări în politica noastră în orice moment, cu puțină notificare sau deloc.Când avem o schimbare majoră a politicii, vom face tot posibilul să vă anunțăm despre orice modificări viitoare la care vă puteți aștepta prin buletinul nostru informativ.Vă rugăm să vă asigurați că sunteți înscris pentru buletinul nostru informativ, deoarece altfel nu vă putem adăuga la niciun e-mail de notificare în masă.